Rede Sul - FAQ

O que é a Rede Sul?

É uma transportadora especializada em entregas de e-commerce que atende 100% do Sul do Brasil.

A transportadora possui algum custo de coleta?

A transportadora não possui custo de coleta, porém coleta apenas a partir de 15 pedidos por coleta.

Como solicitar o cadastro da Rede Sul?

O cadastro deve ser solicitado ao seu analista de transportes na Magazord, através do chat ou ticket. 

Possui alguma taxa de cancelamento caso queira parar de usar a Rede Sul?

Não, a transportadora não possui taxas de cancelamento.

Qual as dimensões/peso limites que a transportadora Rede Sul transporta?

Dimensões limites: 100cm x 100cm x 100cm / 30KG.

A transportadora faz logística Reversa?

Sim, porém deve ser verificado diretamente com a transportadora.

Qual é o prazo para um novo cliente usar o serviço da Rede Sul?

Após cadastro realizado em sistema e alinhamento com a base de coleta (Até 5 dias).

Quais estados a transportadora Rede Sul possui entregas?

Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Contato atendimento transportadora:

Através do contato:  49 9833-3680

contato@redesullog.com.br 

Contato coletas transportadora: 

O contato varia conforme a filial que atende sua origem, para verificar o contato ideal você pode chamar seu analista de transportes.

A transportadora possui portal?

Não, apenas site próprio.

Quais produtos a transportadora não transporta? 

A transportadora não transporta: Alimentos, ar condicionado, armas de airsoft, armas de fogo, bateria automotiva, bebidas (latas), bicicletas, cama box, caiaque, chocolates, colchões, conservas, cristais, embutidos, extintor de incêndio, escadas, espelhos, estofados, faróis automotivos, flores, fogos de artifício, instrumentos musicais, jóias, lâmpadas e lustres, geladeira, freezer, louças, máquinas agrícolas, medicamento de uso humano ou animal, móveis, óleo, painel solar, piso laminado, plantas ou mudas, pneu, pranchas de surf, cerâmicas, produto com vidro, produto de limpeza, produto químicos, quadros com vidro, queijos, ração animal, resina líquida, suspensão de caminhão, tabacaria, televisores, tintas, tintas em spray, vasos sanitários.

Acareação (como funciona, qual prazo?):

Prazo de 7 dias uteis após a solicitação.

Avaria na entrega:

Caso a embalagem esteja avariada no ato da entrega, o destinatário precisa fazer uma ressalva no comprovante de entrega.

A transportadora possui regras de extravio?

Sim, analise de extravio é realizada pelo setor de Soluções através de imagens da embalagens, produtos e ressalva no comprovante de entrega pelo destinatário.

Após quantos dias sem localizar o pedido a transportadora considera como extraviado?

Após a identificação em sistema da falta de mercadoria, temos o prazo de 7 dias uteis para busca e localização, salvo casos de força da natureza que impactem a operação e necessitem de prazos maiores.

O que ocorre caso o lojista fique inadimplente com a transportadora? 

O CNPJ ficará suspenso para coletas e envios.