Aceville - FAQ

O que é a Aceville? 

A Aceville Transportes é uma empresa de transporte rodoviário de carga que atua nas principais cidades da região sul e sudeste do Brasil, é uma transportadora especializada em cargas maiores.

A transportadora possui algum custo de coleta? 

Não, a transportadora não possui nenhum custo de coleta.

Como Solicitar o cadastro com a Aceville?

O cliente deve acionar seu analista de transportes Magazord e pedir para que o cadastro seja enviado.

Possui alguma taxa de cancelamento caso queira parar de utilizar a Aceville? 

Não, a transportadora não cobra taxa de cancelamento caso o cliente queira parar de utilizá-los.

A transportadora possui alguma condição específica para operar com os clientes? 

As condições específicas para operar com a transportadora incluem o cadastro completo da empresa, no qual o cliente deve fornecer todas as informações necessárias, como dados empresariais, telefones de contato e e-mail. Além disso, realizam a consulta do CNPJ para avaliar a capacidade de pagamento do cliente e definir as condições de pagamento a serem oferecidas. Também é necessário informar o tipo de carga a ser transportada, pois possuímos algumas restrições quanto ao tipo de mercadoria que podemos transportar.

Quais as dimensões/peso limite que a transportadora Aceville transporta?

Peso máximo: 30Kg por volume.

Comprimento: 3,00 metros.

Largura: até 2,30 metros.

Altura: até 2,40 metros.

A transportadora faz logística reversa: 

Não, a transportadora não faz logística reversa.

Qual é o prazo para um novo cliente utilizar a transportadora Aceville?

Não possuem um prazo específico, tudo irá depender do aceite da negociação de ambas as partes.

Quais estados a transportadora Aceville possui entrega?

RS, SC, PR, SP, RJ, MG, GO e DF.

Quais estados a transportadora Aceville possui coleta?

RS, SC, PR e SP.

Atendimento Aceville:

aceville@aceville.com.br 

Coletas Aceville:

WhatsApp (47) 3130-7350 

Rastreio:

WhatsApp (47) 3130-7350 

Quais produtos a transportadora não transporta?

Animais vivos ou empalhados, armas e munições, cigarros, cristais, dinheiro, documentos com valor, contratos de via única, documentos com data e hora limites passiveis de multa, como envelopes com documentos para licitações publicas, notas promissórias, cheques, numerários, vale refeição, vale transporte, vale alimentação, títulos executáveis, títulos cambiáveis, entre outros do gênero, esculturas, coleções ou obras de arte como pinturas, telas, quadros, explosivos, linha branca (geladeira / fogão / lava roupa / lava louça), mármore, mercadoria usadas, retorno de garantia e/ou conserto, metais preciosos e suas ligas, como joias ou semi-joias, motocicletas ou triciclos, motores sem embalagem, ou com combustível ou sujo de óleo, mudanças particulares, objetos sem embalagem adequada ao tipo do produto (deficiente ou inadequada), perecíveis de qualquer natureza (medicamentos, vacinas, alimentos), radioativos.

Acareação:

Os casos de acariação podem ser tratados no seguinte e-mail: aceville@aceville.com.br 

Avaria na entrega:

Casos de avarias de entrega podem ser tratados no seguinte e-mail: gerencia.rnc@aceville.com.br 

Após quantos dias sem localizar o pedido a transportadora considera como extraviado?

A transportadora considera um item extraviado quando fica 7 dias sem localizar.

O que ocorre caso o lojista fique inadimplente com a transportadora?

O cliente será bloqueado para realizar transportes com a transportadora, caso a pendência não seja regularizada dentro de 21 dias, será encaminhado ao Serasa.