Logística Reversa | Troquecommerce

Transforme suas trocas e devoluções em uma experiência incrível! Proporcione aos seus clientes um processo simples, ágil e sem complicações, garantindo facilidade e tranquilidade em cada etapa. 

Com a Troquecommerce, seus clientes podem solicitar trocas e devoluções diretamente no site da loja, sem a necessidade de intermediação manual. Isso significa mais autonomia para o consumidor e menos trabalho operacional para sua equipe, tornando o processo rápido, prático e eficiente! 

Transforme sua logística reversa e ofereça a melhor experiência para seus clientes!

Com a Troquecommerce, você pode ter: 

☑️ Aumento da taxa de conversão
☑️ Aumento da satisfação do cliente
☑️ Aumento da recompra e fidelização
☑️ Redução do tempo gasto com SAC
☑️ Eliminação de trabalhos manuais e planilhas
☑️ Redução do tempo para reembolsos

Principais Recursos:

✓ Automatização do processo para maior eficiência.
✓ Personalização completa (cores, logo e página exclusiva).
✓ Definição de prazos conforme a política do lojista.
✓ Configuração de regras para troca e devolução.

Configuração de Logística Reversa:

Com a Troquecommerce, é possível configurar a logística reversa de até três formas, garantindo flexibilidade e controle para o lojista:

→ Troca pelo mesmo produto: Ideal para substituir um item com defeito ou erro no envio.
→ Devolução: Permite ao cliente devolver o produto e solicitar reembolso.
→ Vale-compras: Opção estratégica para retenção de clientes, podendo ser configurado por valor fixo ou percentual.

Além disso, é possível designar usuários responsáveis por cada etapa da logística reversa, garantindo mais segurança e controle de permissões no acesso aos dados. 

Gestão da Logística Reversa:

Acompanhe e otimize seus processos com um Dashboard completo e intuitivo, que oferece análises estratégicas para melhorar sua operação: 

• Monitorar a quantidade de pedidos devolvidos;
• Identificar os SKUs com maior recorrência;
• Analisar os principais motivos das devoluções;
• Controlar e acompanhar os valores envolvidos na logística reversa

Integração e Suporte:

→ Integração nativa com os Correios, garantindo um processo automatizado e eficiente. Para maior flexibilidade, também é possível utilizar outras transportadoras de forma manual. 

→ Acompanhamento do rastreamento via código de postagem, proporcionando mais transparência para você e seus clientes.

→ Geração automática do vale-compras, com integração direta ao Magazord, facilitando a gestão e o reaproveitamento de créditos. 

→  Atendimento ágil e especializado via chat, disponível das 08h às 17h30 (com intervalo das 12h às 13h30), para garantir suporte sempre que precisar. 

Custo da Troquecommerce

Sem logística reversa? Sem custos! E os 30 primeiros dias são grátis, para testar e avaliar a plataforma. 

Após o período gratuito, há um valor mínimo, que varia conforme a quantidade de solicitações de logística reversa geradas.

☑️ Cobrança apenas por logísticas concluídas, ou seja, somente após o cliente postar o pedido na agência. 

☑️ Sem multas, sem SETUP – pagamento flexível, conforme o uso. 

Para conferir todos os detalhes sobre os custos da Troqueccommerce, acesse: https://www.troquecommerce.com.br/pricing

Ficou com dúvidas ou interessado?

Entre em contato com seu Analista de Transportes pelos canais oficiais de comunicação e saiba como implementar essa nova parceria de forma rápida e eficiente!