Dimensões e Empilhamento | Cadastro de Produto

O cadastro de produtos em e-commerce desempenha um papel vital para uma gestão logística eficiente. Descrições detalhadas e precisas garantem cálculos de frete adequados, prevenindo cobranças adicionais e problemas no envio. Além disso, um cadastro completo otimiza a gestão de estoque e o processamento de pedidos, elementos essenciais para assegurar uma operação logística ágil e a satisfação do cliente.

Boas Práticas para o Cadastro de Produtos

Para evitar problemas no transporte, é fundamental seguir boas práticas no cadastro de produtos. 

Ao cadastrar um produto, certifique-se de preencher todas as dimensões (altura, largura e comprimento) e o peso. A ausência de qualquer uma dessas informações pode resultar em divergências no cálculo do frete ou até mesmo impossibilitar a cotação de frete, tanto na plataforma quanto no site do vendedor. 

 Atenção:  O preenchimento de todas as medidas do produto é obrigatório para realizar a cotação de frete.

Quando for informada uma volumetria superior a 1, as dimensões de cada volume devem ser especificadas individualmente. Nesse caso, serão habilitados os campos de peso, altura, largura e comprimento no detalhamento de volumes, e é ali que devem ser preenchidos. Os campos gerais acima não devem e/ou precisam ser preenchidos.

Quando a volumetria informada for superior a 1, as dimensões de cada volume devem ser especificadas individualmente. Nesse caso, os campos de peso, altura, largura e comprimento serão habilitados no detalhamento de volumes, e é nesses campos que as informações devem ser preenchidas. Os campos gerais, como peso e dimensões do produto, não precisam ser preenchidos. 

Para produtos do tipo KIT, é essencial informar as dimensões no cadastro do KIT. Embora as dimensões dos produtos vinculados na aba "Derivação" já estejam registradas, também é importante incluir as dimensões do KIT, uma vez que o objetivo principal desse agrupamento é reduzir as dimensões totais e tornar o frete mais competitivo. 

Caso o produto seja o mesmo, mas com variações de cor, você pode preencher as informações na aba Geral, pois não há alteração no peso ou nas dimensões. 

Empilhamento

Se a volumetria não for informada no cadastro do produto, nosso sistema entende que a mercadoria será empilhada, ou seja, uma unidade será colocada em cima da outra. Atualmente, nosso sistema não possui a funcionalidade para gerar embalagens ou caixas, e, portanto, não tem a inteligência para dispor os itens lado a lado, limitando-se a empilhá-los.

Por esse motivo, é comum que clientes relatam a ausência de opções de frete, especialmente quando vários produtos são adicionados ao carrinho e a soma das dimensões ultrapassa os limites permitidos pelas transportadoras.

Para contornar essa situação, recomendamos que os clientes configurem a altura como a menor dimensão ou preencham o campo de volumetria no cadastro do produto. Isso fará com que as dimensões sejam tratadas individualmente, ou seja, o sistema considerará que cada unidade do SKU será colocada em uma embalagem separada (essa configuração não impacta o valor do frete). Assim, é menos provável que as dimensões totais excedam os limites das transportadoras.

Para contornar essa situação, recomendamos que os clientes configurem a altura como a menor dimensão ou preencham o campo de volumetria no cadastro do produto. Isso fará com que as dimensões sejam tratadas individualmente, ou seja, o sistema considerará que cada unidade do SKU será colocada em uma embalagem separada (essa configuração não impacta o valor do frete). Assim, é menos provável que as dimensões totais excedam os limites das transportadoras.

Entretanto, é importante ressaltar que essa configuração pode apresentar problemas, pois algumas transportadoras, como Correios, Melhor Envio e Kangu, aceitam apenas um volume único.

 Atenção:  O empilhamento não ocorre necessariamente com base na altura; ele depende das configurações definidas na sua plataforma. Para verificar, acesse: Logística → Configurações → Geral → Dimensão Utilizada para Cálculo. 

 Importante: 
Caso opte por informar o volume no cadastro do produto, é essencial ajustar a quantidade de volumes no momento do faturamento, conforme o número real de unidades que será enviado. Do contrário, o sistema pode gerar etiquetas desnecessárias, resultando em desperdício e possíveis inconsistências no envio. 

Caso permaneça alguma dúvida, nosso time de Transportes, está a postos e preparado para atendê-lo através de nossos canais oficiais de comunicação.