Orientações para ativação e desativação de transportadora

Boas Práticas: Desativação de Transportadoras

Ao decidir desativar uma transportadora em seu e-commerce, é essencial considerar o impacto dessa ação na saúde da sua operação, para não comprometer a abrangência ou competitividade do seu negócio.

Pontos para validar antes de desativar:
→  Qual é a relevância dessa transportadora?
Avalie se ela representa um percentual significativo dos seus envios e o impacto que sua desativação pode causar.

→  O motivo da desativação pode ser solucionado com ajustes?

Em vez de desativar completamente, considere aplicar regras de restrição.

Exemplo: Se a desativação é motivada por atrasos na região Norte, você pode restringir a operação apenas para essa região, mantendo o serviço ativo para as demais áreas onde funciona bem.

Essa análise ajudará a garantir uma decisão mais estratégica e alinhada com os objetivos do seu e-commerce.

Boas Práticas: Ativação de Transportadoras

Ao reativar uma transportadora em seu e-commerce, é fundamental validar alguns pontos importantes para garantir o funcionamento adequado do serviço e evitar contratempos operacionais.

 ATENÇÃO! 

É crucial verificar se o último envio realizado por essa transportadora não ultrapassou 30 dias, uma vez que muitas transportadoras desativam os cadastros após períodos sem movimentação. Caso o prazo tenha sido excedido, recomendamos que entre em contato com seu analista de transportes para realizar a devida verificação e alinhar a ativação do serviço com a transportadora.

Pontos essenciais para validação antes da ativação:

→  Intervalo desde o último envio:
Confirme se o tempo desde o último envio está dentro do prazo permitido para evitar problemas na reativação.

→ Regras de frete e condições aplicadas: 

Certifique-se de que não há regras de frete ou restrições que possam alterar o prazo ou o custo do serviço oferecido pela transportadora.

Esses cuidados garantem uma ativação eficiente e sem impactos negativos na experiência do cliente ou na operação logística do seu e-commerce.

Para isso, siga os seguintes passos: 

1. Logística > Transportadora
   
   Desativar Agência da Transportadora
2. Selecione a Transportadora
3. Agências > Selecione novamente a transportadora > Alterar 
4. Serviços da Agência > Selecione a FLAG (☑️) para ativar ou desativar o serviço.
5. Gravar

          Desativar Serviço da Transportadora

1. Selecione a Transportadora
2. Serviços > Selecione novamente a transportadora > Alterar
3. Tipo: 
   →  Normal
   Quando o tipo de serviço estiver configurado como "Normal", a cotação será exibida tanto no site quanto internamente na plataforma.

   → Não Mostra Site
   Com o tipo de serviço definido como "Não Mostra Site", a cotação será exibida somente internamente na plataforma, não aparecendo para os clientes no site.
   → Desativado
   Quando o tipo de serviço estiver como "Desativado", a cotação não será exibida nem no site nem internamente na plataforma.

4. Gravar.
   
   

   Caso permaneça alguma dúvida, nosso time de Transportes, está a postos e preparado para atendê-lo através de nossos canais oficiais de comunicação.