Como funciona a Taxa de TDE no e-commerce

A Taxa de Dificuldade de Entrega (TDE) é uma tarifa adicional cobrada pelas transportadoras em situações onde enfrentam obstáculos para concluir a entrega de uma mercadoria.

Devido a alguns fatores, não é possível calcular a TDE no e-commerce. Os principais motivos são:

1. Cobertura por CEP:
   O sistema de cálculo baseia-se em CEPs, que representam áreas amplas (como ruas ou bairros inteiros). Isso significa que, mesmo dentro de um mesmo CEP, podem ocorrer variações nas condições logísticas, como acessibilidade por parte da transportadora. Portanto, o cálculo acaba sendo genérico, podendo não refletir a realidade exata para determinados endereços.
   
   
2. Validação de CNPJ ou dados adicionais:
   Não realizamos cotações considerando informações adicionais, como o tipo de destinatário (CNPJ/CPF) ou outras restrições logísticas. Essas validações exigiriam configurações personalizadas que não se alinham à dinâmica de entregas do e-commerce.
   
   
3. Agendamento de horários e veículos dedicados:
   Não há como o sistema identificar automaticamente se um logradouro dentro do CEP possui limitações, como a necessidade de veículos dedicados ou agendamento de horários específicos. Essas particularidades exigem tratativas diretas com as transportadoras, uma vez que fogem do escopo automatizado.

Portanto, todas as transportadoras parceiras da Magazord têm ciência de que a taxa de TDE não é calculada previamente. Por isso, nesses casos, a transportadora entra em contato diretamente com o lojista para validar o desejo de prosseguir com a operação, assumindo os custos decorrentes ou, optar pela devolução da mercadoria.

Caso permaneça alguma dúvida, nosso time está a postos e preparado para atendê-lo através de nossos canais oficiais de comunicação.